民警日撥100余個電話遭停機 電信已復機改正

  日前,四川江油一名社區女民警進行人口核實,一天需要撥打近百個電話,被電信運營商以頻繁撥打電話、涉嫌電信詐騙為由對其停機。目前涉事運營商已向公安作出答復。多次誤識的背后,反映出運營商在識別時訊存在一定偏差。

  日前,四川江油一名社區女民警進行人口核實,一天需要撥打近百個電話,被電信運營商以頻繁撥打電話、涉嫌電信詐騙為由對其停機。目前涉事運營商已向公安作出答復。

  電信公司這項停機民警電話的操作不禁讓人猜測,認定詐騙電話的標準是什么?無獨有偶,此前武漢一位快遞小哥一個月內5次被停機,原因是“呼出頻次過高”。還有小區物業、供水搶修等通話頻繁的單位工作電話也遭遇過停機。

  多次誤識的背后,反映出運營商在識別時訊存在一定偏差,以手機呼出頻次高就認定有“詐騙嫌疑”未免有些簡單粗暴。

  按理說手機用戶每天撥打多少電話,是自己的合法權利,運營商售卡合同上如果沒有“限量呼叫”的條款。尤其是那些快遞或外賣小哥,每天會跟大量用戶聯系。以平均日撥電話數量作為是否停機的標準,顯然不妥,甚至是侵權。

  詐騙騷擾的認定不能只看電話撥通數量的多少,這種做法雖然能夠有效的阻止違法犯罪行為,但也會讓少數特定行業的工作人員難做,判定標準應該再加以審判,爭取做到舉證確認。

  此前曾有運營商稱,根據相關規定,被誤停的電話用戶如需恢復正常使用,可前往就近營業廳簽訂承諾書,上報審批同意后復機開通。這提供了“救濟通道”,卻也給人以給用戶附加義務之感:用戶電話被誤停已是權益受損,還要去營業廳承諾、經審批同意才能復機開通,也是將運營商應承擔的責任和成本轉嫁給了用戶。

責任編輯:郭夢桐
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